（十） 稳定局势-第3/4页

    白丽丽不是在单纯地为陆川说好话。这种事情从她的角度来讲，如果不是地陪故意刁难的话，一般情况下，为了保证团队顺利出行，在客人利益没有受损的前提下，全陪只能是从中和稀泥，当个和事老。这不是不负责，而是一种处理问题的技巧。为什么要这样说呢，第一如果单单是站在客人的立场上来强调地陪导游的责任，那事必会引起地陪的抵触，会产生拉偏架的嫌疑，所以不能光说客人好单讲地陪差。第二，如果单纯替地陪说好话，那客人这边肯定不会答应，不管自己说的有理无理，从心理感觉上，客人就会先入为主地认为这全陪和地陪是狼狈为奸，合起伙来坑客人，这样不但会失去在客人心目中的地位，更会有损组团社的形象，更有可能被客人误认为自己拿了地陪的好处而不尽忠职守。第三区分责任是必须的，但维护整个团队的和谐，保证行程的正常进行，避免因为互相之间的猜忌不和而产生一串连锁反应，以至于使整个团队的情绪进入恶性循环。这种工作，有些时间单靠地陪一个人是完全不了的，因为当客人中间有人对地陪产生置疑的时候，也就说明，人们已经不在相信地陪，这时不论他怎么去讲怎么去做，也摆脱不了被人怀疑的指责的阴影。全陪在客人心中，怎么说也是自家人，相对的自家人，代表着自己的利益。所以全陪的话对客人还是有更高的可信度，如果地陪确实把工作做到位了，并非是主观上不去做工作或不好好做工作，全陪出面协调时也就好办一些，就怕那种地陪带团烂七八糟，搞得客人怨声载道，那全陪就只能出面直接协调地接社换导游了，这种事是常有，但毕竟是矛盾的升级版，真要搞到这一步，对于整个团队来讲都是一种坏影响。况且，这个团大部分人都还是理解和接受这一事实的。人家悦阳父子主支表态就已经足以证明对陆川个人的认可，再有红姐这位在众人心目中很有威望的人站出来主持公道，基本上这个团已经算是摆平了，唯独不放心的就是那些拼团过来的散客们，他们可不是容易为集体利益考虑的主，这完全要看个人素质如何，素质高的，听得进人话，看得懂人事的，自然不用再多废口舌。素质低的，听不懂人话，眼光浅、脑子里别改锥的人，最容易借题发挥，小题大作，非得把水搅混了能觉得显得他有能耐。这种人的思想工作不做不行，视而不见更不行，否则，一个人都可能把一个团搞砸了！作为全陪必须谨防团里出现这种人，所以必须在事情发生之后，在火还没有烧起来的第一时间，把火苗浇灭。这个工作，需要地陪打基础，全陪来巩固才能收到良好的效果。

    那几位散客始终不说话，个别人从他的眼神中可以看出来，虽然嘴上不说，但心里不服气，一是不服气陆川，二是不服气这帮人以多欺少，但他们人少势弱，自觉胳膊拧不过大腿，也只能压住火。陆川看在眼里，记在心里，他和后边的白丽丽使了个眼色，白丽丽明白陆川的意思，于是话峰一转，把接力棒又交回到陆川的手里：“那么，大家说，既然陆川觉得自己工作有失误的地方，那我们大家一起给他来个小小的惩罚好不好？我们再让陆川给大家唱首歌怎么样，但这个歌一定要唱得好听，不好听我们不答应好不好！”

    车里的气氛一下缓和起来，大家一听要让陆川唱歌，都来的兴致，纷纷拍手力挺。

    陆川和白丽丽会心的一笑，这也是他的意思，虽然他没有任何表示，但白丽丽居然能心领神会，看来两个人之间已经开始有了一种默契。陆川心想：这一晚上没白在一起啊，这么快就搭上手了，行！”

    而白丽丽看到陆川冲着自己微微地点了点头，也满意地坐了下来，心里也为这一次比较圆满地处理结果而感到高兴，同时又能听陆川唱歌也觉得很有期待。而她拍了拍坐在前边的红姐的肩膀，等红姐转过身来时，她凑上前小声地说了一句：“红姐，谢谢你啊！”

    红姐诡异地一笑，小说地说：“谢我啥子嘛？是谢刚才啊，还是谢昨晚啊？”...

    本章未完，请点击下一页继续阅读！