第15章 我要投诉,敲诈客服

    回到和谐小区，412号，也就是陈亚他们的家。

    可爱的胖丁和可爱的皮皮，将三个美女完全俘虏，苏琪琪甚至放出了她其它的小精灵。

    一只卡蒂狗，一只巨大的卡比兽和一只优雅的六尾。

    看三人位玩的不亦乐乎，星月更是笑的十分开心。陈亚心中由衷的高兴，也许住在这里，是一个明智的选择。

    有着热爱健身，性格粗中有细的金可悦，古灵精怪却善解人意的苏琪琪陪伴，星月肯定会越来越开朗。

    悄悄的回到房中，关好门，陈亚掏出了大华为，拨通了电话——10076.

    “欢迎致电天道通讯服务有限公司，我们将竭诚为您服务。话务接通中，请稍后。”

    “嘟..嘟...您好，这里是天道通讯服务有限公司，我是1号客服代表，请问有什么可以帮您的？”

    又是一号话务员，还是那么甜美的声音，陈亚觉得和一号还挺有缘的。

    “你好，我是至尊VIP客户，我想知道我有一些什么特权。”

    “您好。尊敬的至尊VIP客户，陈亚先生。本公司的至尊VIP，享受专属活动提醒及参加权利。战斗缺失物品，自动购买权利。所有话费消费，年终返利、抽奖等活动。享受正能量兑换升级系统活动。

    更多VIP客户特权，我们正在努力开发，力求给您带来更完美的体验和享受。”

    1号很尽责，为陈亚详细的解说。

    “什么是正能量升级系统？”前面几个自己已经见识了，最后一个什么意思？

    “所谓正能量，就是当您的行为或者事迹，得到广泛的认可，并传递了正能量，引人向善，就会获得相关的正能量点，消耗一定的正能量点，可以提升您梦幻手机的内存和下载速度。

    一点正能量，可换取一G的内存。每一百点正能量会减少百分之一的下载进度。”

    “那我现在有多少点正能量？”

    “目前您的正能量点数为：0”

    好吧，这个意料之中。自己连扶老奶奶过马路都没干过，肯定没有正能量啊。

    “那这个正能量是怎么计算的？”

    “抱歉，这个由本公司后台程序之一，也就是您的梦幻手机，自行计算。至于规制，这是本公司最高机密，我也不知道。”

    “好吧，最后一个问题。之前2号客服代表和你这个1号客服代表都和我交流过，为什么你们没有提醒我，VIP使用注意事项？”

    “这个...您好像没问。”1号客服代表有点蒙圈，这个我又不是你奶妈，你不问的干嘛要给你说？

    “我没问？难道这不是你们这些所谓客服代表的义务吗？提醒顾客所拥有的权限，这样才能让我们有更好的体验，你们一句没问，就可以抹掉这个义务吗？”

    陈亚装作十分生气，他就想试一试能不能挖掘到点什么，反正不成功也没什么损失。

    “对不起，可能是我们的工作人员疏忽了吧。我仅代表我们客服代表，向您表示真诚的道歉。”

    “道歉？道歉有用要警察干嘛？”陈亚咆哮道：“道歉有用你们公司还设置投诉电话干嘛？”

    没错，陈亚就是联想到了10076和10096这俩个号码的区别性，加上服务满意度评分，他猜想这个神秘的天道公司肯定有部门分管，各自运行的。

    “你们知道不知道，因为你们的疏忽，我今天白白损失了一万话费。当然，对于我这种至尊VIP来说一万话费不算什么。”

    陈亚装了个逼，穷的都快叮当响了还没什么。

    “可是，今天可能是疏忽一万，明天可能就是一百万、一千万。抱歉，这不是钱的事儿。这是制度和原则的问题，这严重影响了我这个至尊VIP用户的体验感觉，如果不能给我一个满意的答复，我将会投诉，我要维护我的权力。”

    电话那边一阵沉默，然后传来1号客服代表快哭的声音：“对不起，陈亚先生。请您一定原谅我们，您的每一个差评和投诉，都会对我们产生巨大的影响。对于我们的疏忽，给您带来的不便，我们深表歉意，我仅代表我们客服代表，向您致以诚挚的道歉，并愿意赔偿您的损失。”...

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