第265章 高级体验师的冰谷

　　邱凌昀介绍的体验是师来了。

　　看看手表，离去加拿大的飞机还有四个小时，应该有足够的时间可以接待体验师。

　　邱凌昀举荐的人应该都是不错的。秘书来报告体验师大宁来了，郑陌亲自去迎接。

　　一辆加长的黑色轿车停在饭馆门口，一个西装革履，目光坚毅、气质超凡、戴着白色手套的男子下车来，大有霸道总裁下车入内。

　　迎宾服务员热情上前带路，这气场足够强大。

　　让见风使舵的个别服务员不敢小觑。

　　郑陌在后勤部经理于虎的带领下，来到旅馆。

　　一进门问道：“体验师呢？”

　　迎宾连忙带路：“在二楼接待室呢！”

　　郑陌径直往里走去，一来是礼节，二来也想开阔眼界。虽然对这种旅馆的卫生达标和建设达标方面的小事，不需要亲力亲为，但是以小见大。

　　接待室，见面握手，简单寒暄一番。

　　能让总裁亲自接见，一定是不了得的人物。后排站着的接待迎宾工作人员想着。

　　体验师把工作情况和历来在各家大型国际酒店的体验业绩，向郑陌说了一番，然后翻看了体验师递过来的宣传画册，基本上有了个大致了解。

　　郑陌基本上心底有数了。体验师说道：“我去工作，您就忙你的，完了之后我来向您报告，并后期给您一份建议方案和报告。”

　　“那我还是得去实地观摩一下。”郑陌执意。

　　体验师见郑总态度坚持，盛情难却，原本是说，这点小事，何必让郑总参加，有点不好意思，现在想想，郑总大概是好客，而且没有架子，顿时，对郑陌的尊敬和好感油然而生。

　　几个走路如风、颇有气质的男人走在一起完全犹如大佬。一旁的迎宾都感到体验师是大佬的错觉。

　　一进旅馆的一个房间，放眼望去，房间异常整洁有序，看上去，非常不错，无可挑剔。

　　对，那是非专业人士的眼光。

　　但在专业人士的体验师眼里就不一样了，问随同的旅馆迎宾服务员：“请问这是专门为客人准备入住的客房吗？”

　　“是的。”迎宾服务员答道。

　　体验师突然放下身段，扑到床上去，附耳细听床上的弹簧声。

　　这一粗鲁的动作让人大跌眼镜。

　　只见体验师贴着白净的床上说道：“这床的弹簧声过大，超过了客户睡在床上的舒适度。”

　　用带着白手套的手摸了摸床铺，再看看手套上：“嗯，大抵上干净。”

　　然后拉了拉挂衣柜、马桶冲水量，每一个环节都巡检得非常仔细。

　　在茶叶品尝处、空调处都发现了品质上的问题和赃物。

　　很快手提电脑上打出了几处建议方案。

谷　　郑陌拿在手上看后，转身交给一旁的后勤部经理于虎，像一个老者的语调，悠悠说道：“于虎呀，以后要多加强与体验师的联系，不仅旅馆，其他方面都要精细化管理。”

　　于虎低着头，回道：“是是。”眼睛瞟了一眼下属，像是用眼神就能批评人一样。

　　郑陌又说了：“有机会可以走出去和别的餐饮、旅馆、酒店去参观一下，有必要的话，加强员工培训，有机会了，写份管理培训的报告我，我们要注重客人的感受，用好口碑赢得市场，不能麻痹大意呀。”

　　“好的，我们一定改进，情况报告将于十日之内报您！”

　　“十日？”

　　“是的，我们到时候给员工培训后，搞个考核，请体验师来检查评分，涉及到的基建方面的，如果能在十日完成的，我们尽量在时间内完工，到时候，再请郑总过来检阅。”于虎诚恳地说道。

　　“好吧，算你这小子有想法。晚餐留体验师吃个饭。”郑陌说道。转身到体验师方位走去，用邀约的口吻说道：“那么请体验师去参观一下旅馆附近，以你的见多识广，提几点建议。”

　　“不了、不了，我还得回去，公司还有其他事我得赶回去完成。”体验师一再拒绝，并且一脸抱歉的笑意，完全不像来时的“霸道总裁”的气质，气场削弱得消失殆尽。

　　郑陌停顿了一下，笑道：“那好吧，今天真是辛苦体验师了，来，于经理，后期你们注意对接。”...

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